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Política de Reembolso e Devoluções
Na Mini Garage, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nosso processo de devolução e reembolso.
Visão Geral
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após a data da entrega. Após esse prazo, infelizmente não será possível oferecer reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Comprovante de compra
Para concluir a devolução, é necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
Importante: Não envie o produto de volta diretamente ao fabricante.
Processo de reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail informando que o item foi recebido e analisado.
Você será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso:
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Verifique novamente sua conta bancária.
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Entre em contato com a operadora do cartão de crédito. Pode levar alguns dias úteis para que o valor seja oficialmente registrado.
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Entre em contato com seu banco. Processos de reembolso podem levar um tempo adicional.
Se você já fez todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco: contato@minigarage.com.br
Produtos em promoção
Somente produtos com valor integral podem ser reembolsados. Itens comprados em promoção não são reembolsáveis.
Trocas
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito ou avaria.
Se você deseja trocar por outro igual, envie um e-mail para contato@minigarage.com.br com fotos do defeito e aguarde as instruções.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o item for recebido, enviaremos um vale-presente.
Se o item não foi marcado como presente ou foi enviado ao comprador para ser entregue depois, o reembolso será feito diretamente à pessoa que realizou a compra.
Envio das devoluções
Para devolver seu produto, envie para o seguinte endereço:
📦 Mini Garage
Rua Maestro Felício Toledo, 519, Sala 204
Centro – Niterói – RJ
CEP: 24030-106
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Este valor não é reembolsável.
Se o reembolso for aprovado, o valor do frete de retorno será deduzido do valor a ser reembolsado.
Recomendamos o uso de uma transportadora com código de rastreamento ou seguro de transporte, especialmente para itens de maior valor.
Não garantimos o recebimento de devoluções não rastreáveis.
Precisa de ajuda?
Ficou com alguma dúvida?
📩 Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@minigarage.com.br
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
